Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [DATE]

Cette politique décrit les données que QSmart collecte, ce qu'elles servent à faire et pendant combien de temps elles sont conservées.

Responsable du traitement

[RAISON SOCIALE], [ADRESSE DU SIÈGE]. Contact : amadou@simplifystack.com.

Données collectées

Clients qui prennent un ticket

• Un identifiant de connexion : numéro de téléphone ou adresse électronique.
• Prénom et nom, facultatifs, renseignés depuis le profil.
• Mot de passe, conservé uniquement sous forme chiffrée (bcrypt), jamais en clair.
• Historique des tickets : agence, service, horodatage, statut.
• Évaluations laissées après un passage, lorsqu'elles sont données.
• Un identifiant d'appareil, pour les tickets pris sans création de compte.

Personnel des entreprises partenaires

• Nom, prénom, adresse électronique professionnelle, rôle et agences d'affectation.
• Journal des sessions de guichet et des tickets traités.

Visiteurs du site

• Les informations saisies dans le formulaire de contact : nom, entreprise, adresse électronique, téléphone, message.

Finalités

• Délivrer les tickets et informer le client de l'avancée de sa file.
• Permettre la connexion et la récupération d'un mot de passe oublié.
• Fournir aux entreprises partenaires les statistiques d'activité de leurs agences.
• Répondre aux demandes adressées par le formulaire de contact.

Les données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Cloisonnement entre partenaires

Chaque entreprise partenaire n'accède qu'aux données de ses propres agences. Un partenaire ne voit ni les clients, ni les files, ni les statistiques d'un autre.

Destinataires

Les données sont traitées par l'éditeur et par les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• l'hébergeur de l'infrastructure : [HÉBERGEUR] ;
• le service d'envoi de courriels, pour les codes de vérification et les notifications.

Durées de conservation

• Compte client : jusqu'à sa suppression par son titulaire.
• Historique des tickets : [DURÉE].
• Demandes de contact : [DURÉE] après le dernier échange.
• Codes de vérification : cinq minutes, puis effacés.

Sécurité

• Échanges chiffrés en HTTPS.
• Mots de passe stockés sous forme de condensat bcrypt.
• Jetons de session non accessibles au code de la page (cookie httpOnly).
• Accès aux données restreint par rôle et par entreprise.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur les données qui vous concernent. Le prénom, le nom et l'adresse électronique se modifient directement depuis l'application, dans l'espace « Compte ».

Pour toute autre demande, écrivez à amadou@simplifystack.com. Une réponse est apportée sous [DÉLAI].

Témoins de connexion

Le site vitrine ne dépose aucun témoin de mesure d'audience ni de publicité. La console d'administration utilise un unique témoin technique, nécessaire au maintien de la session.

Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. La date en tête de page indique la version en vigueur.

← Retour au site