QSmart

Gestion de file d'attente

Vos clients n'attendent plus
debout dans un couloir.

Ils prennent leur ticket, sortent faire leurs courses, et leur téléphone les prévient quand leur tour approche. Vous, vous voyez enfin ce qui se passe dans vos agences.

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Écran d'affichage QSmart dans une salle d'attente : le ticket D-142 est appelé au guichet, deux tickets suivent, huit minutes d'attente annoncées

Le problème

Une file d'attente coûte plus cher qu'on ne le croit

⏳

Le client ne sait rien

Combien de temps ? Combien de personnes devant moi ? Cette incertitude est la première source d'irritation en agence — bien avant la durée réelle de l'attente.

🪑

Il est cloué sur place

Il n'ose pas sortir, de peur de rater son tour. Une heure d'attente devient une heure perdue, et le souvenir qu'il garde de votre agence.

📉

Vous naviguez à vue

Combien de clients servis aujourd'hui ? Quel temps d'attente moyen ? Quelle agence sature ? Sans chiffres, impossible de décider où renforcer vos équipes.

La solution

Un écosystème complet, du ticket au tableau de bord

QSmart couvre toute la chaîne : la prise de ticket, le suivi par le client, le travail de l'agent au guichet, l'affichage en salle et le pilotage.

Client

Application mobile

iOS et Android. Choix de l'agence, du service, prise de ticket et suivi en temps réel.

Client

Web, sans installation

Un scan de QR code suffit. Le client suit son tour dans son navigateur, sans rien installer.

Agence

Borne et ticket papier

Pour les clients sans smartphone. Le ticket imprimé porte un QR code qui bascule vers le suivi mobile.

Agence

Écrans d'affichage

Sur les téléviseurs de la salle. Le ticket appelé s'affiche, s'annonce à voix haute et sonne.

Pour vos clients

L'attente devient du temps libre

  • Il suit son rang en direct Sa position se met à jour toute seule, sans rafraîchir quoi que ce soit.
  • Son téléphone le prévient Une première alerte à 4 personnes devant lui, une seconde à 2, puis l'appel final — vibration et sonnerie. Il peut s'éloigner sans crainte.
  • Il n'a rien à installer La version web s'ouvre d'un scan. L'application complète reste disponible pour vos clients réguliers.
  • Il garde une trace et donne son avis Historique de ses passages, et notation du service rendu.

Votre ticket

A-142

3 personnes avant vous

Environ 12 minutes

Pour votre entreprise

Vous pilotez, au lieu de subir

  • Toutes vos agences, un seul tableau de bord Agences, services, guichets : vous gérez l'ensemble depuis une interface unique, quelle que soit la taille du réseau.
  • Vos agents ont une console dédiée Appeler le suivant, démarrer, clôturer, signaler une absence — au guichet comme sur mobile.
  • Des chiffres, enfin Clients servis, temps d'attente moyen, flux par agence et par agent.
  • Chacun voit ce qui le concerne Super-administrateur, administrateur d'entreprise, agent de guichet : trois niveaux de droits, avec des permissions fines.
  • À vos couleurs Les écrans d'affichage reprennent l'identité visuelle de votre marque.
Console agent QSmart : file d'attente et appel du client suivant

Application mobile

QSmart dans la poche de vos clients

Vos clients prennent leur ticket, voient leur position en direct et reçoivent une alerte quand leur tour approche. Ils n'ont plus à rester dans la salle d'attente.

  • Prise de ticket en quelques secondes
  • Position et temps d'attente en temps réel
  • Alertes à 4 personnes, à 2, puis à l'appel
  • Historique des passages et reçus

Pas d'application ? Un scan de QR code suffit pour suivre son ticket dans le navigateur.

Tarifs

Un abonnement adapté à votre réseau

Sans engagement de matériel. Les bornes et écrans s'ajoutent selon vos besoins.

Basic

Une agence unique

50 000 F CFA/mois

  • 1 agence
  • Jusqu'à 5 services
  • Application mobile et web
  • Écrans d'affichage
  • Statistiques temps réel
Nous contacter
Le plus choisi

Premium

Un réseau en croissance

100 000 F CFA/mois

  • Jusqu'à 5 agences
  • Jusqu'à 20 services
  • Tout le plan Basic
  • Bornes de tickets
  • Support prioritaire
Demander une démo

Entreprise

Grands réseaux

200 000 F CFA/mois

  • Agences illimitées
  • Services illimités
  • Tout le plan Premium
  • Accompagnement dédié
  • Personnalisation avancée
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Contact

Parlons de vos files d'attente

Décrivez-nous votre réseau : nous vous montrons QSmart en conditions réelles.